Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A Essence Wellness é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

• Email: geral@essencewellness.pt
• Telefone: +351 913 308 271
• Morada: Av. da República, Vila Nova de Gaia

2. Dados Recolhidos e Finalidade

Tratamos os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

• Dados de Agendamento: Nome, telefone e e-mail. Estes dados são recolhidos quando preenche o formulário de marcação no Calendly ou nos contacta via WhatsApp. Finalidade: Gestão de marcações e execução do serviço contratado.
• Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e comportamento no site. Finalidade: Estatística e Marketing (apenas se der o seu consentimento explícito via cookies).

Aviso Importante: Ao preencher campos de texto livre (ex: notas no agendamento), pedimos que não inclua dados sensíveis de saúde. Qualquer informação clínica relevante deve ser partilhada presencialmente no momento da sessão.

3. Bases Legais

• Execução de Contrato: Para gerir a sua marcação de massagem.
• Consentimento: Para a utilização de cookies de análise (Google Analytics) e publicidade (Meta Pixel).
• Interesse Legítimo: Para responder aos seus pedidos de contacto via e-mail ou WhatsApp.

4. Partilha com Terceiros

Para o funcionamento do serviço, os seus dados podem ser tratados pelas seguintes entidades parceiras (Subcontratantes):

• Calendly (EUA): Plataforma de agendamento.
• Google (Irlanda/EUA): Analytics e Tag Manager.
• Meta Platforms (Irlanda/EUA): Publicidade e medição.
• WhatsApp (Irlanda/EUA): Se optar por nos contactar por este canal.

Alguns destes fornecedores podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nessas situações, asseguramos que existem mecanismos legais adequados (como as Cláusulas Contratuais-Tipo ou decisões de adequação).

5. Prazos de Conservação

• Dados de Marcação: Mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Dados de Cookies: Dependem da validade definida em cada cookie (consultar secção de gestão de cookies).

6. Os Seus Direitos

Como titular dos dados, tem direito a solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, envie um email para geral@essencewellness.pt.

7. Gestão de Cookies

Este site utiliza cookies técnicos essenciais para o seu funcionamento (Google Analytics, GTM). Não são utilizados cookies de rastreio adicional sem base legítima. Para questões sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos por email.

Gravações de Sessão e Mapas de Calor

Utilizamos o Microsoft Clarity para compreender como os visitantes interagem com o nosso site, através de mapas de calor e gravações de sessão anónimas. Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar a experiência de navegação e a estrutura do site. O Clarity utiliza cookies próprios e de terceiros para este fim. Para mais informações sobre como a Microsoft recolhe e protege os teus dados, consulta a Declaração de Privacidade da Microsoft.