Os serviços são prestados pela Essence Wellness, localizada na Av. da República, Vila Nova de Gaia. Para qualquer questão, pode contactar-nos através do email geral@essencewellness.pt ou pelo telefone +351 913 308 271.
A Essence Wellness presta serviços de massagem, realizados presencialmente nas nossas instalações. A duração, descrição e preço de cada serviço encontram-se detalhados no nosso site e na plataforma de agendamento.
As marcações são realizadas preferencialmente online (via Calendly) ou por WhatsApp. Solicitamos que os clientes compareçam à hora marcada. Em caso de atraso do cliente, a duração da sessão poderá ter de ser reduzida para não prejudicar o agendamento seguinte, sendo cobrado o valor integral do serviço.
Pedimos que qualquer cancelamento ou reagendamento seja comunicado com uma antecedência mínima de 24 horas. Isto permite-nos disponibilizar o horário a outro cliente. Cancelamentos de última hora ou não comparência ("no-show") prejudicam o funcionamento do espaço.
O pagamento é efetuado presencialmente no local, no final da sessão. Aceitamos os métodos de pagamento indicados no estabelecimento (ex: numerário).
É da responsabilidade do cliente informar a terapeuta, antes do início da sessão, sobre qualquer condição médica relevante, gravidez, lesões recentes, alergias ou cirurgias. A Essence Wellness reserva-se o direito de recusar ou adaptar o serviço caso identifique contraindicações que coloquem em risco a segurança do cliente ou da profissional.
A Essence Wellness promove um ambiente de respeito e tranquilidade. Qualquer comportamento inadequado, ofensivo ou de cariz sexual resultará na interrupção imediata da sessão e no pagamento integral do serviço, sendo as autoridades competentes notificadas se necessário.
Todos os conteúdos presentes neste site (textos, imagens, logótipo) são propriedade da Essence Wellness e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, como o CICAP (Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto) ou através do Portal do Consumidor.